您的位置:首页 > 沈阳新闻

工商银行APP泛滥,用户体验“槽点”太多

时间:2019-08-16
?

%5C

金融评测

导语

让我们首先来到一个灵魂折磨:你还在考虑你的银行卡放在哪里吗?

在移动互联网时代,人们习惯使用智能手机来完成日常生活。手机银行逐渐取代银行的普通网点,成为主要银行服务用户的重要平台。作为在线客户获取和流量的来源,移动金融终端自然是主要银行的必需品,所有主要的移动银行都在推动移动银行APP。但是,大多数银行应用程序都被用户传言。诸如加载速度慢,反人性化和功能不完全等问题正在出现。

既然有问题,我们必须设法解决它们。凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目,有些难用的手机银行APP功能咱们是不是要好好说道说道了?

01

工商银行APP泛滥用户体验槽点“太多”

根据银行2018年发布的年度报告数据,五大国有,农民,中间,建设和移交银行的手机银行用户总数已超过10亿,工行手机银行数量用户排名第一。那么工行APP提供的用户服务也是行业领先水平吗?对于ICBC APP,吐口音似乎没有被打断。用户有以下四个主要插槽:

槽点一:工行APP要不要这么多?

工行APP的数量使许多用户蒙羞。在Android商店中寻找ICBC,您可以找到7个ICBC APP平台。他们是中国工商银行,工商银行E-Link,工银电子生活,荣电子购买,荣e生活,工行电子校园,工商银行商户,

许多工行APP用户报告说,使用手机银行是为了方便。下载这么多应用程序有多容易?

如果不是工商银行的老客户,在下载APP的过程中很难区分上述APP的具体功能。这些应用程序中的大多数都包括贷款,财富管理,信用卡管理和支付等功能,这些功能令人困惑。

不少网友,吐槽手机空间有限,多个APP有时势不可挡,功能同质化,效率低下简直令人头疼。

%5C

%5C

%5C

网络)

槽点二:手机转账和账户变动提醒需分别下载APP 真的有必要?

工行APP用户最集中的地方是工行“信息中心”没有消息。如果您想收到余额变化,您仍需要下载“融合电子链接”APP来实现。用户是否真的有必要下载其他应用以接收“余额更改”消息?

%5C

%5C

%5C

网络)

槽点三:信用卡不显示分期数字还得自己查还款记录算

很多网友吐槽工行APP信用卡都没有显示分期付款号码。信用卡业务显示所有还款,而不是当前的还款金额。我想看看有多少信用卡分期付款,我需要查看我自己的还款记录。

%5C

%5C

%5C

网络)

槽点四:查询余额不能实时更新经常被吓到

有网友吐槽工行APP不能实时显示账户余额。比如没有退出APP再打开APP显示的还是昨天的数据。有网友反映自己刚存了钱打开工行APP看到自己的账号余额开始0吃了一惊。反映半天才发现APP显示的是昨天的数据,需要手动刷新才能显示最新数据。这种操作经常会吓用户一跳,。

%5C

%5C

%5C

(网络截图)

槽点五:强制要求更新能不能自由“恋爱”?

很多工行APP用户对工行强制更新安装,不更新就不能正常使用APP意见非常大。部分用户反映,本身自己的手机内存就不够用,还要强制下载更新。此外在非常着急要使用工行APP的时候遇到软件更新也是件非常棘手的事情。对于软件更新,用户是否有权自由选择什么时候更新和是否更新?

%5C

%5C

%5C

根据中国工商银行发布的最新数据,该银行的四大APP“三荣一号”(熔化电子线,融合电子商务,融化电子购买和工行e生活)超过4亿手机用户。尽管ICBC APP一直在改进其功能服务,但用户体验仍有很大的提升空间。 “客户尊重,服务如预期;员工为本,诚信为本”是工商银行服务文化的核心理念。希望工商APP可以倾听用户的声音,为用户提供更加个性化的服务。

对于工商银行APP还有想吐槽的地方?快到下方留言吧

凤凰财知道(icaizhidao)中国最权威的财经评论

每天都有热点财经新闻的犀辣点评!

觉得文章不错?扫描关注

  • 友情链接:
  • 沈阳新闻网 版权所有© www.carpenterleasing.com 技术支持:沈阳新闻网| 网站地图